เหตุใด MFP จึงไม่สแกน แต่พิมพ์ออกมา

ปัญหาที่พบบ่อยพอสมควรที่เจ้าของ MFP พบคือสแกนเนอร์ไม่ทำงานแม้ว่าเครื่องพิมพ์จะทำงานได้ตามปกติ สถานการณ์นี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณติดตั้งผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก แต่ยังเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ใช้งานได้นานกับเจ้าของ ด้านล่างเราจะพิจารณาสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่นำไปสู่การใช้งานไม่ได้ของสแกนเนอร์และวิธีการกำจัด

สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้ MFP ไม่สแกน แต่พิมพ์

เหตุผลสำหรับสถานการณ์เมื่ออุปกรณ์ไม่สแกน แต่พิมพ์และถ่ายสำเนาอาจเป็นปัจจัยต่าง ๆ ที่สามารถแบ่งได้เป็นสองกลุ่มตามเงื่อนไข:

• ฮาร์ดแวร์
• ซอฟต์แวร์

ฮาร์ดแวร์มีความผิดปกติของสแกนเนอร์ตัวเองการเชื่อมต่อสายไฟหรือพอร์ต USB ของพีซี เหตุผลด้านซอฟต์แวร์มักจะอยู่ในไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ถูกถอนการติดตั้งหรือชำรุดหรือมีความเข้ากันไม่ได้ของซอฟต์แวร์กับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันของคุณ

จะทำอย่างไรถ้า MFP ไม่สแกน

การเริ่มต้นการแก้ไขปัญหาควรเน้นว่านี่เป็นการติดตั้งเครื่องสแกนครั้งแรกในพีซีเครื่องนี้หรือไม่หรือใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว

หากก่อนหน้านี้คุณใช้สแกนเนอร์สำเร็จและเมื่อถึงจุดหนึ่งก็หยุดทำงานสิ่งแรกที่ต้องทำก็คือรีสตาร์ทพร้อมกันจากพีซีถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลาหลายนาทีและตรวจสอบความน่าเชื่อถือของการเชื่อมต่อสาย USB กับอุปกรณ์

หากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ไขสถานการณ์คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสแกนเนอร์อยู่ในการทำงานของฮาร์ดแวร์ ผู้ใช้ควรเข้าใจว่ามีการรวมสแกนเนอร์และเครื่องพิมพ์ไว้ในอุปกรณ์อเนกประสงค์ในที่เดียว และความสามารถในการใช้งานของเครื่องพิมพ์ไม่ได้หมายความว่าโมดูลสแกนจะทำงานได้ดี วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบสภาพการทำงานของโมดูลสแกนคือการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์จากคอมพิวเตอร์และลองทำสำเนาเอกสารใด ๆ แบบออฟไลน์ หากคุณประสบความสำเร็จนี่เป็นสัญญาณที่ดีถ้าไม่เป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องติดต่อศูนย์บริการ

หากคุณมั่นใจว่าอุปกรณ์ทำงานในโหมดออฟไลน์ (โหมดเครื่องถ่ายเอกสาร) คุณควรค้นหาสาเหตุของการใช้งานไม่ได้ของอุปกรณ์เมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์

สิ่งต่อไปที่ต้องตรวจสอบคือความสามารถในการให้บริการของสายการสื่อสารระหว่าง MFP และพีซี ถ้าเป็นไปได้จะเป็นการดีที่จะใช้สายเคเบิล USB ใหม่และเชื่อมต่อกับพอร์ตอื่นบนพีซีของคุณหรืออย่างน้อยก็แค่เปลี่ยนพอร์ต USB ที่อุปกรณ์นั้นเชื่อมต่ออยู่

สำคัญ! MFP ควรเชื่อมต่อโดยตรงกับพอร์ต USB ของพีซีของคุณผ่านตัวแยกและฮับ USB

หากการปรับเปลี่ยนสายเคเบิลไม่ได้ช่วยแสดงว่ามีความเป็นไปได้สูงที่จะเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าปัญหาเกิดขึ้นกับไดรเวอร์สแกนเนอร์ MFP ที่ติดตั้งบนพีซีหรือขัดแย้งกับไดรเวอร์ของอุปกรณ์อื่น

ตามกฎแล้วชุดไดรเวอร์ที่จำเป็นจะมาพร้อมกับ MFP ของคุณ ปัญหาอาจเกิดจากไดรเวอร์แต่ละรุ่นได้รับการออกแบบมาสำหรับระบบปฏิบัติการเฉพาะและดังนั้นเมื่อติดตั้งการอัพเดทไดรเวอร์ที่มีอยู่อาจหยุดทำงาน

ในกรณีนี้คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับ MFP ของคุณจากเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตที่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการของคุณ
• ปลด MFP ออกจากพีซี
• ไปที่แท็บของเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ที่ติดตั้งแล้วลบออกจากอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้และ MFP ที่มีปัญหา
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
• เชื่อมต่อสายเคเบิล USB และรอจนกระทั่งพีซีกำหนดประเภทของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
• ติดตั้ง MFP บนพีซีนี้โดยใช้ไดรเวอร์ล่าสุดที่ดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ด้วยการใช้อัลกอริทึมนี้คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์สำหรับ MFP ของคุณใหม่บนพีซีอย่างสมบูรณ์เพื่อขจัดปัญหาที่มีอยู่

ระวังเมื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์สำหรับ MFP ของคุณ สำหรับผู้ผลิตบางรายไดรเวอร์สำหรับสแกนเนอร์จะถูกติดตั้งแยกต่างหากจากไดรเวอร์ของอุปกรณ์การพิมพ์